マーケティング

情報技術による社会変化、つまり「情報革命」は社会に指数関数的な変化をもたらしています。指数関数のグラ 続きを読む

1 はじめに 1.1 背景 トフラー（1980）が指摘した情報革命は、新しい統合をもたらし、主要産業 続きを読む

2 「顧客とのつながり」を理解するための先行研究 　まず理論面から、本章では、売り切りで終わらない、 続きを読む

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2 「顧客とのつながり」を理解するための先行研究 まず理論面から、本章では、売り切りで終わらない、顧 続きを読む

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3 「カスタマーサクセス指向のサービスマネジメント」の提案 　本章では、多くのモノやコトが「サービス 続きを読む

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